سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام [اسم الكيان القانوني]، التي تعمل تحت الاسم التجاري "Deqot" ("Deqot"، "نحن"، "نا")، في المملكة العربية السعودية، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقع www.deqot.com أو الشراء منا. نحن نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ، وتعديلاته) ولوائحه التنفيذية، ونظام التجارة الإلكترونية، وغيرها من القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية طلب، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه السياسة. وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقتك، سنطلبها منك بشكل منفصل.

2. مسؤول حماية البيانات وبيانات التواصل

المسؤول: [اسم الكيان القانوني] البريد الإلكتروني: [بريد الخصوصية الإلكتروني] الهاتف: [رقم الهاتف] جهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات: [الاسم أو المسمى الوظيفي، إن وجد]

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل: عناوين الشحن والفواتير، تفاصيل العنوان الوطني، تعليمات التوصيل.
بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، المقاسات، تاريخ الطلبات، المرتجعات والمبالغ المستردة، المراسلات مع خدمة العملاء.
بيانات الدفع: نوع وسيلة الدفع وحالة العملية. تتم معالجة تفاصيل البطاقة من قبل مزودي خدمات الدفع المرخصين لدينا؛ نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز التحقق (CVV).
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
بيانات التسويق: خيارات اشتراكك وتفضيلاتك.
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، قائمة الأمنيات والعناصر المحفوظة.

نحن لا نجمع بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو البيومترية) عن قصد. كما لا نجمع بيانات من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عاماً دون موافقة ولي الأمر.

4. لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض والأساس النظامي)

لإنشاء حسابك، ومعالجة الطلبات وتوصيلها، وإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال (تنفيذ العقد).
لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال (العقد والمصلحة المشروعة).
للتواصل بشأن طلبك وتقديم دعم العملاء.
لإرسال الرسائل التسويقية والعروض والنشرات الإخبارية، بموافقتك فقط، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا من خلال التحليلات.
للامتثال للالتزامات النظامية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (VAT)، وإصدار الفواتير، وحفظ السجلات، وطلبات الجهات المختصة.
لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لن نستخدم بياناتك لغرض لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يسمح القانون بذلك أو توافق أنت على ذلك.

نحن نشارك البيانات فقط عند الضرورة مع:

شركات التوصيل والخدمات اللوجستية [الأسماء، مثل سمسا، أرامكس].
بوابات الدفع والبنوك [الأسماء، مثل مدى، فيزا/ماستركارد، أبل باي، تابي، تمارا].
مزودي خدمات تقنية المعلومات، والاستضافة، والتحليلات، والبريد الإلكتروني/الرسائل النصية، وخدمة العملاء الذين يعملون وفق تعليماتنا.
الجهات الحكومية والتنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وزارة التجارة، المحاكم).
مشترٍ أو خلفٍ قانوني في حال إعادة هيكلة أعمالنا أو بيعها، وفقاً لهذه السياسة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. التحويل خارج المملكة العربية السعودية

قد يقوم بعض مزودي الخدمات لدينا (على سبيل المثال منصات الاستضافة السحابية أو البريد الإلكتروني) بمعالجة البيانات خارج المملكة. نحن ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج فقط كما هو مسموح به بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، ونطبق ضمانات مناسبة لضمان بقاء بياناتك محمية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة للحفاظ على سلة مشترياتك، وتذكر تفضيلاتك، وتأمين الموقع، وقياس الزيارات، وتخصيص التسويق بموافقتك. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال شريط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات متصفحك. قد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية على وظائف الموقع.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه أو كما يقتضي القانون. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير لمدة [مثلاً 10 سنوات] للوفاء بالالتزامات الضريبية والسجلات التجارية. تُحفظ بيانات التسويق حتى تسحب موافقتك. عندما لا تعود البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحق في:

معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها؛
الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
طلب إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها؛
سحب موافقتك في أي وقت (هذا لا يؤثر على المعالجة التي تمت بالفعل)؛
الاعتراض على المراسلات التسويقية.

لممارسة أحد حقوقك، تواصل معنا على [بريد الخصوصية الإلكتروني]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وسنرد عليك خلال الفترة التي يحددها القانون. إذا كنت غير راضٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة.

10. الأمن

نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مثل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومعالجة الدفع الآمنة، والتزامات السرية للموظفين. في حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية قد يلحق الضرر بك أو ببياناتك، سنقوم بإخطار الجهة المختصة، وإخطارك عند الضرورة، خلال الفترات التي يحددها القانون.

11. الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو عن طريق الرد بكلمة STOP على رسائلنا النصية، أو عن طريق الاتصال بنا. ستظل تتلقى الرسائل الخدمية المتعلقة بطلباتك.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

13. تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني مع تحديد تاريخ "آخر تحديث". سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية حيثما لزم الأمر.

14. الاتصال

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية: deqotsa@gmail.com